未来零售景观——普华永道的加拿大消费者洞察2021年

普华永道的《JDB电子》Pulse 1调查结果显示:

• 网上购物的习惯和行为是根深蒂固的, 因此，组织现在需要优先考虑他们的长期数字战略计划.
• 对不断增长的客户期望作出反应, 优化全渠道零售体验至关重要, 供应链, 物流和配送.
• 这一流行病提高了人们对环境和社会问题的认识. 展望未来，客户将会寻找与他们价值观一致的组织.