面对拒绝戴口罩的顾客，JDB电子及其员工现在可以参考美国疾病控制与预防中心(CDC)的新指南. 美国疾病控制及预防中心建议:
- 如果消费者发表了威胁言论或表现出可能变得暴力的迹象，员工不会与消费者就冠状病毒政策争论，也不会试图迫使消费者合作;
- 结合路边取货和送货服务, 张贴指示牌，告知顾客有关冠状病毒的政策, 对如何应对职场暴力有一个计划;
- 安装安全措施，比如培训工人解决冲突, 放入相机, 应急按钮, 警报, 并且有一个指定的安全空间，让员工在感到不安全的情况下可以前往.
问候, !
