假期人群管理的最佳实践

在即将到来的假日购物季，JDB电子必须考虑有效的人群管理.

下面是一些有用的建议，对于为繁忙的假日购物季做准备特别有帮助:

• 积极地计划和准备活动，并提前与前线沟通计划
• 是否有更新后的应急计划，以应对可能出现的情况，如过度拥挤, 积极的消费者, 暴力, 以及意外的自然灾害. 在假期之前，交流和练习这些场景
• 使用标识, 支柱/障碍, 公告, 还有门票或腕带，以控制人群和有限的物品
• 通过将店内的商品分开来创造空间，分散人流，更好地管理车流
• 确定并培训负责与客户沟通和解决问题的员工. 尽管这通常是由管理层来做的, 在假期期间训练更多的人将有助于避免升级的情况
• 如果预计会有大量人群，如果活动需要，可以安排额外的安全人员或付费值班人员
• 检查联系信息，确保联系信息是最新的，并且可以随时提供给需要的人. 确保在可能发生的各种场景中有一个可以联系谁的升级路径
• 现在就开始额外的训练.  无论你用何种方式与员工沟通，都要开始增加假期小费. 如果你在游戏季前重复几次，那么游戏的留存率就会大大提高

访问RCC LP中心获取有用的信息 de-scalation技巧 和 防止工作场所暴力.